网购6桶奶粉里面竟有活虫 商家:正常现象
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罗先生的孩子今年四个多月,10月26日当家人给孩子冲泡奶粉的时候,发现奶粉里有蠕动的虫子。
近日,江西南昌市民罗先生在贝店APP上购买了一箱爱他美奶粉,可这之后的遭遇真是让他追悔莫及。
“网上平台搞活动,我就一次性买了六桶,多买了一点。”罗先生的孩子今年四个多月,10月26日当家人给孩子冲泡奶粉的时候,发现奶粉里有蠕动的虫子。
“确实挺吓人的,有很多,不是一点点。”在奶粉里发现虫子后,罗先生又打开了几桶奶粉查看。“我打开了四桶奶粉,开第一桶的时候可能是家人没注意,就给孩子吃了一点。后来又打开一桶,还有虫子。另外两桶没有发现。
更让罗先生家人担心的是,孩子最近几天都在拉肚子,胃口也越来越不好。为了这个事,家人还带着孩子去了几次医院。
罗先生告诉记者,第一桶奶粉吃了三分之一,然后就感觉孩子不太对劲,开始上吐下泻。因为虫子是活的,就爬到上面来,这才发现虫子。
对于奶粉有虫一事,店家有何回应呢?贝店APP客服人员称:因为奶粉是高蛋白物质,营养丰富;而且本身蛋白质和营养都是虫子繁殖和生长的要素,自然是容易招虫的。
售后人员表示,奶粉有虫是正常现象。如果小罗接受不了,他们现在可以给罗先生退货退款。可罗先生觉得贝店客服的这种说法纯属推卸责任,而且对于他现在来说,退钱的事情都是其次,孩子的健康受没受影响,是他最关心的。“我们现在是准备带孩子去验血,看下后期会不会留下后遗症,多问下医生。”
近年来,随着电商的发展,一站式母婴网购的兴起,洋奶粉也越来越便宜。记者在网上搜索奶粉有虫,这样的事件在其他地方也是时有发生。
对于网络的消费者来说,他们该如何维权呢?
律师表示,“我们国家消费者保护条例里面明确规定的,对于这些网购的话,这些网购平台也是要承担相应的责任的。如果消费者在网购销售平台上购买的商品,对消费者自身造成损害的话,那么他可以向平台去主张相应的赔偿。”
对于贝店平台对罗先生退货退款的解决结果,律师认为,这也是不合理的。“经营者在赔偿的过程中,除了赔偿消费者的损失,还应当向消费者支付这个价款十倍或者损失三倍的赔偿金。”
拓展:奶粉真假辨别方法
一般真的奶粉摸上去都会有一种细软的感觉,如果奶粉出现比较粗糙的感觉,那么最好不要选择这类的奶粉。
好的奶粉一般都容易溶解,但是会有一个过程,而且含在嘴里面会有一种粘牙的感觉,并且没有添加剂的甜味,但是不好的奶粉会有很浓的甜味,并且不粘牙,在水中溶解的速度十分快速。
大家最好去实体店购买奶粉,这样比较让掌握奶粉的质量,而且一般实体店的商家都比较安全一些。
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