光明乳业:送奶工凌晨3点上门收奶费 违规可投诉
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昨天凌晨3点,住在杨浦区市光一村的英小姐被一阵敲门声吵醒,隔着门询问,原来竟是光明乳业的送奶工来收牛奶费。“哪有天不亮就收钱的?”英小姐心生不满,未予应答。对此,光明乳业公司表示,送奶工应在晚上5点至8点上门收费,如违规操作,顾客可投诉。
凌晨三点送奶工敲门收奶费
“咚咚咚”,昨天天还没亮,杨浦区市光一村某室的英小姐就被一阵急促的敲门声惊醒,一看时钟,才凌晨3点多。隐约间,英小姐还听见门外奶箱打开的声音,她披了件衣服,大着胆子,隔着房门,询问对方是何人。
“送牛奶的!”门外回答,对方是一个30多岁女性的声音。英小姐听出来,这果然是自家的送奶工。“下个月还要继续订奶吗?要收牛奶费了!”对方扯着嗓子喊。听了这话,英小姐瞬间睡意全无,“哪有天不亮就收牛奶费的?”送奶工回答:“因为你们家白天没有人,我只能趁送奶的时候找你们了。”英小姐气呼呼地又回到卧室,不予理睬。过了一会儿,门外没有了动静,送奶工离开了。
英小姐平时不跟父母同住,隔三差五回一次家,不料竟碰上这等怪事。她告诉记者,50多岁的父母是光明牛奶的老客户了,每个月都订一瓶牛奶,奶费75元,每个月的月末都会有送奶工上门收费。英小姐不解地苦笑,“以前是爸妈付牛奶费,难道他们一直是半夜付钱的?”
光明公司:员工操作违规可投诉
为此,记者昨天电话联系光明乳业公司,客服人员回复:“按照公司规定,送奶工的收费时间为晚上5点到8点,到顾客家上门收费。如果有员工违规操作,顾客可向公司投诉,公司将转达区域负责人,根据实际情况做出处理决定。”
然而,在得知光明乳业公司的回应后,英小姐称,每天早上7点之前和晚上6点之后,家里都有人在,“可是在印象中,这个月里,送奶工似乎没有在规定时间段上门收费。”
生气归生气,英小姐还是通情达理地表示,不会过多追究该送奶工的责任,“其实送奶工也很辛苦,起早贪黑地工作。以后如果我们家没人,她可以在奶箱里留张纸条,我们看到后自然会联系她,约个时间缴费。但是,凌晨敲门的做法实在不妥。”
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